这辆711路客车起始站在江北区观音桥,终点站在沙坪坝区,整个行程需要经过一个大桥,名叫嘉陵江石门大桥,正在客车即将行驶过这座大桥时,客车意外地向左转,行驶进入了逆行车道,车速还非常快地冲过了路边的障碍物,最终穿过桥的护栏坠落到了桥下的一片空地上。
事件发生七天后,在事故发生地出现了一声巨响,周围的居民以及周围的车辆都听到了这一声巨响,人们心中瞬间感到十分恐慌,害怕发生与客车坠落一样的事情,车辆受损都是小问题,更重要的是车上的每个人都代表一个家庭,一件事故不知道影响力多少家庭。人们听到巨响后都慌忙来到发出巨响的地点,但却什么都没有发生,这让人们感到非常神奇,于是人们猜测这是711客车发生事故后一周,那些去世的人的头七,最终称为711灵异事件。
这件事件发生之后,经过调查发现,这辆客车原本只能乘坐25人,但实际却乘坐了50人,这些客车都是承包式经营,管理非常松散,所有最终七字开头的客车都被取消行驶。